Facebook saat ini menawarkan sistem self-service yang memungkinkan pengiklan untuk merancang dan membuat iklan facebook mereka sendiri dan menyesuaikan mereka untuk pengguna Facebook . Para pengiklan dapat mengambil keuntungan penuh dari semua informasi pribadi pengguna memberikan pada profil mereka .
Mereka kemudian dapat mengarahkan iklan mereka " terhadap kelompok-kelompok halus tersegmentasi dari Facebook 400 juta anggota , berdasarkan jenis kelamin, usia , lokasi dan preferensi seperti film dan kegiatan favorit . "
Pengguna Facebook kemudian akan melihat iklan facebook yang secara khusus ditujukan terhadap mereka didasarkan pada beberapa informasi pribadi yang mereka berikan . Hal ini mungkin tampak seperti cara yang sangat efisien untuk menjangkau konsumen , tetapi teknologi ini disalahgunakan oleh banyak pengiklan .
Masalah saat ini di Facebook , adalah bahwa banyak pengiklan mengirimkan iklan disesuaikan dengan pengguna , tetapi produk yang sebenarnya atau jasa yang ditawarkan tidak ada hubungannya dengan isi iklan
Beberapa iklan juga akan mulai dengan hook yang berhubungan dengan preferensi pengguna , tapi sisa iklan akan sama sekali tidak terkait . Sebuah contoh yang menunjukkan kedua praktik ini miskin iklan yang ditargetkan orang-orang yang telah terdaftar bahwa mereka adalah penggemar Eddie Izzard .
Iklan facebook itu mengatakan , " Apakah Anda seorang penggemar Eddie Izzard ? Kita perlu 100 pecinta musik dan film untuk menguji dan MENJAGA iPad baru . " Tidak hanya menguji sebuah iPad tidak ada hubungannya dengan Eddie Izzard , tapi mengklik iklan mengambil pengguna untuk hadiah - rewards.net , sebuah situs yang tidak menawarkan iPads untuk pengujian , menjaga , atau apa pun .
Facebook sedang mencoba untuk menindak pelanggaran seperti ini , dan sangat penting bahwa mereka melakukannya dalam rangka untuk menarik pengiklan yang sah . Pengguna yang dibakar oleh iklan seperti ilusi Eddie Izzard iPad , cenderung kehilangan kepercayaan pada semua iklan Facebook .
Seperti yang kita bicarakan di kelas kuliah kami pada layanan pelanggan , pencipta produk atau layanan bertanggung jawab untuk layanan pelanggan dari semua saluran dan kolaborator yang menangani produk / jasa . Facebook jelas bertanggung jawab atas tindakan pengiklan , dan akan menjadi orang yang menderita jika ini pelanggaran menipu melanjutkan. Pengguna akan berhenti mengklik iklan , dan perusahaan yang sah akan menarik dan menghentikan pembuatan serta pemasangan iklan facebook mereka .
Tidak ada komentar:
Posting Komentar